Resi, Spedizioni e Regole del Negozio

Le Condizioni generali di Vendita qui di seguito enunciate sono regolate dal Codice del Consumo di cui al decreto legislativo. n. 206/2005 e s.m.i e dalle norme in materia di commercio elettronico di cui al decreto legislativo n. 70/2003 e s.m.i.

Esse si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati nel negozio on line del sito www.lafiabashop.com

Le Condizioni potrebbero essere soggette a modifica. Il cliente, al fine di una sua corretta informazione in merito, è tenuto a consultarle, prima di ogni acquisto. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, per gli ordini di acquisto in atto al momento di variazione, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.

Le Condizioni di cui si tratta regolano l‘uso del negozio on line di La Fiaba di Stefania Mariniello e quindi gli atti inerenti l'acquisto degli articoli in esso contenuti.

Gli utilizzatori del negozio on line, di seguito cliente o acquirente devono consultare attentamente le presenti Condizioni prima di procedere all'uso del sito web e del relativo negozio on line.

 

ARTICOLO 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO

Con le presenti condizioni generali di vendita, La Fiaba di Stefania Mariniello vende ed il cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.lafiabashop.com

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del cliente interessato all'indirizzo delle pagine del sito www.lafiabashop.com dedicate alla vendita (negozio on line).

La realizzazione di un ordine di acquisto si perfeziona secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da La Fiaba di Stefania Mariniello e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nell’apposita casella indicata. Nella e-mail di conferma dell'ordine, il cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI DESTINATE AL CONSUMATORE – AI SENSI DELL’ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

L’acquirente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione dei prodotti venduti sul sito www.lafiabashop.com  e delle relative caratteristiche descritte e rappresentate sulle pagine dedicate allo shop on line.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, l’acquirente viene informato in merito ai seguenti elementi del contratto:

Prezzo dei beni oggetto della selezione effettuata nella compravendita on line; il prezzo sarà comprensivo delle imposte di legge secondo le aliquote vigenti al momento dell’acquisto; il prezzo complessivo riporterà altresì ogni altro costo accessorio e più specificamente le spese di spedizione nei casi per i quali queste siano contemplate.

Le condizioni di pagamento selezionate, in base a quelle possibili contemplate, come meglio specificato in seguito.

Modalità e tempi di consegna previsti e per i quali La Fiaba di Stefania Mariniello si impegna.

4. Disciplina prevista per il Diritto di recesso previsto dalla vigente normativa, con esplicita precisazione di termini e modalità per l’esercizio dello stesso (vedasi più precisamente quanto specificato di seguito). In particolare il recesso prevede la conseguente restituzione dei prodotti acquistati (ove già consegnati); i prodotti restituiti a La Fiaba di Stefania Mariniello dovranno essere integri e non compromessi. La Fiaba di Stefania Mariniello sarà tenuta, verificata l’integrità dei prodotti, alla restituzione della somma corrisposta dall’acquirente.

Indicazioni chiare ed esaustive circa l’esistenza della garanzia legale di Conformità dei prodotti oggetto dell’acquisto.

Regole e condizioni previste da La Fiaba di Stefania Mariniello per l’assistenza post vendita

La Fiaba di Stefania Mariniello, comunica qui di seguito i propri dati aziendali e ciò ai fini di massima chiarezza e trasparenza, come anche ai fini di legge previsti in materia e si impegna altresì a comunicare i dati suddetti anche sulle pagine del sito, nonché nei documenti di trasporto viaggianti con i prodotti

 

Ditta: La Fiaba di Stefania Mariniello, con sede in Via Eugenio Siciliano 52, 84014 Nocera Inferiore (SA), Tel: +39 081 18283264, sito: www.lafiabashop.com  P.Iva 03036900649 e C.F. MRNSFN76L71F912J; Reg. Imprese di Salerno; REA SA - 481394

 

ARTICOLO 3 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI SULLE PAGINE DEL SITO www.lafiabashop.com

La disponibilità degli articoli e dei prodotti La Fiaba di Stefania Mariniello nelle quantità e caratteristiche indicate sul sito si riferisce al momento in cui viene perfezionato l'ordine di acquisto on line. Suddetta disponibilità è in ogni caso da considerarsi come indicativa e non vincolante per La Fiaba di Stefania Mariniello in quanto, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti contemporaneamente a più clienti prima della conferma dell'ordine. Per questi casi, seppur rari, ma possibili, anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine, potrebbe verificarsi l’indisponibilità parziale o totale dei prodotti o articoli selezionati. L'ordine verrà rettificato automaticamente dal sistema, con l'eliminazione del prodotto non disponibile; il cliente verrà immediatamente informato via e-mail dell’indisponibilità.

La Fiaba provvederà a contattare il cliente per verificarne le intenzioni conseguenti; Egli potrà richiedere l'annullamento dell'ordine, mediante comunicazione scritta a mezzo e-mail; in questo caso La Fiaba rimborserà l’importo percepito per l’avvenuta transazione annullata e ciò entro 14 giorni dal giorno in cui la Fiaba ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

Il cliente potrà altrimenti chiedere il rimborso parziale per il valore dei soli prodotti non disponibili, ovvero concordare con La Fiaba la sostituzione degli articoli mancanti con altri equipollenti di sua scelta e gradimento.

La Fiaba ha il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto dal negozio on line e ciò in qualsiasi momento e si adopera per dare esecuzione a tutti gli ordini, tuttavia, in considerazione della possibilità di condizioni eccezionali, La Fiaba potrebbe trovarsi nella necessità, esercitabile a propria totale discrezione non sindacabile dal cliente, di rifiutare l‘inoltro di qualche ordine, anche dopo aver già inviato la Conferma dell‘Ordine, La Fiaba pertanto declina ogni responsabilità per la rimozione di qualsiasi prodotto dal negozio on line o anche da un ordine già concluso.

ARTICOLO 4 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

Il contratto di compravendita on line si considera concluso con l’invio di una mail da La Fiaba di Stefania Mariniello al cliente acquirente. L'e-mail contiene: - dati del cliente - numero d'ordine, - prezzo della merce oggetto dell’acquisto on line, - spese di spedizione nei casi previsti, - l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce - un link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

L’acquirente è tenuto a verificare i propri dati personali contenuti nella citata mail, provvedendo, qualora ne occorressero le condizioni, a comunicare a La Fiaba eventuali errori e correzioni da apportare.

La Fiaba provvede ad effettuare una descrizione ed una presentazione dei prodotti e degli articoli oggetto di vendita on line sul proprio sito nel modo più chiaro, veritiero e completo possibile.

In ogni caso, potendosi verificare piccole imprecisioni, errori, o differenze, fra il sito ed il prodotto reale consegnato, il testo descrittivo non può essere considerato in alcun caso elemento contrattuale.

Del pari, le foto e le immagini in generale presenti sul sito con funzione descrittiva dei prodotti in vendita non costituiscono elemento contrattuale.

 

ARTICOLO 5 - PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.lafiabashop.com  per la vendita on line sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

È in facoltà di La Fiaba di Stefania Mariniello in qualsiasi momento lo ritenesse necessario od opportuno di effettuare modifiche e l’aggiornamento dei prezzi al pubblico. In ogni caso, comunque, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata dalla La Fiaba di Stefania Mariniello.

È fatto salvo il caso in cui un errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura comporti un evidente cambiamento sostanziale nelle normali condizioni di vendita, rendendo esorbitante o chiaramente irrisorio il prezzo di vendita.

Per suddetto caso, dovuto a fatto accidentale non voluto né previsto da La Fiaba di Stefania Mariniello, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

 

ARTICOLO 6 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

pagamenti per le transazioni effettuate mediante il negozio on line di La Fiaba di Stefania Mariniello possono avvenire con tutti e solo i mezzi di seguito indicati:

Per mezzo di carte di credito e carte prepagate aderenti ai circuiti indicati sulle apposite pagine del sito La Fiaba di Stefania Mariniello

A mezzo Paypal nella sezione “pagamento sicuro”.

Modalità e condizioni connesse vengono precisate nel sito alla seguente pagina, cui si fa rinvio: Spedizione e pagamenti

Le comunicazioni relative al pagamento, così come i dati comunicati dal cliente avvengono su linee protette.

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono Visa, Mastercard, American Express, Postepay, Paypal

Una volta confermato l’ordine l’Acquirente sarà reindirizzato al sito di competenza a seconda dell’opzione di pagamento selezionata; qui potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente dal sito dalla piattaforma Wix .Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi.

I dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca.

 

 

 

ART 7 MODALITÀ DI SPEDIZIONE, ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

La Fiaba di Stefania Mariniello accetterà solo ordini da consegnare nel territorio europeo. Per destinazioni extra UE, si riserva di accettare o meno la spedizione. Nel caso specifico il cliente verrà contattato da La Fiaba di Stefania Mariniello che provvederà a quantificare le relative specifiche spese.

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso o spedizione tramite posta all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

La consegna al Domicilio del Cliente o ad altro indirizzo selezionato prevede un contributo per le spese in base alle tabelle riportate nei costi di spedizione (IVA compresa) per l'area Italia, che vengono abbuonate per acquisti superiori a 80,00 Euro. Per consegne in altri Paesi saranno applicate diverse tariffe di contributo in funzione dell’area di destino; i relativi costi saranno specificati nel processo di acquisto con l’inserimento del Paese di destinazione.

In virtù delle presenti Condizioni, si considererà conclusa la consegna e il relativo ordine laddove sia stata apposta una firma al ritiro presso l'indirizzo di spedizione concordato, cioè indicato dal cliente.

Eventuali specifiche circa modalità particolari di consegna dovranno essere chiaramente indicate nelle note d’ordine da parte del cliente acquirente al fine di evitare disguidi, ritardi, giacenze o smarrimenti.

In caso di mancata consegna per assenza di persona al ritiro del pacco di spedizione, a seguito di due tentativi negativi, cioè senza presa da parte del destinatario, La Fiaba di Stefania Mariniello provvederà a contattare il cliente per concordare un’idonea modalità di consegna; nel caso in cui non ci sia riscontro e non sia possibile effettuare in modo utile la consegna, La Fiaba di Stefania Mariniello provvederà a far ritornare il pacco di spedizione presso la propria sede, sino a definizione di nuove condizioni e termini di nuova consegna, le cui spese saranno a carico del cliente acquirente.

Alla consegna il destinatario è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato. Solo dopo tale verifica dovrà accettare la consegna, altrimenti sarà tenuto a respingere il pacco. Nel caso la merce arrivasse a destinazione danneggiata La Fiaba di Stefania Mariniello si impegna a provvedere alla sostituzione del prodotto a proprie spese solo ed esclusivamente se il ricevente ha constatato il danneggiamento in presenza del corriere che ha effettuato la consegna, oppure se ha indicato sul documento di ricevimento ACCETTAZIONE CON RISERVA.

Senza pregiudizio per le azioni da prendersi nei confronti del trasportatore, le eventuali contestazioni circa le difformità di quanto fisicamente consegnato rispetto a quanto ordinato o annotato sul documento di consegna vanno segnalate a La Fiaba di Stefania Mariniello entro le 48 ore successive alla consegna, telefonando al +39 081 18283264 o mandando un’e-mail al servizio clienti all’indirizzo mariniellofiaba20@gmail.com.

 

ARTICOLO 8 - TEMPI DI CONSEGNA DELLA MERCE

I tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione e di altri fattori non direttamente controllabili dal Fornitore e non imputabili ad esso. Indicativamente e salvo le eccezioni di cui sopra:

in Italia la consegna è prevista entro 7 giorni lavorativi decorrenti dall'invio da parte della stessa La Fiaba di Stefania Mariniello della mail di conferma d'ordine.

Fuori dal territorio italiano, nei Paesi UE Italia la consegna è prevista in circa 10-14 giorni lavorativi, decorrenti dalla conferma d’ordine.

Per destinazioni diverse, esterne all’UE, La Fiaba di Stefania Mariniello si riserva di valutare e quantificare con preventivo ad hoc il costo di consegna; a tale proposito e  contatterà il cliente che avesse esigenze speciali di consegna per definire la soluzione più idonea.

La Fiaba di Stefania Mariniello, in caso di problemi o difficoltà di consegna legate ad eventi esterni non dipendenti dalla propria organizzazione provvederà ad informare tempestivamente il cliente.

I termini per la consegna sopra indicati, in caso di scelta del modo di pagamento mediante bonifico bancario, decorrono dal giorno successivo a quello di avvenuto positivo accredito della somma bonificata.

 

 

 

ARTICOLO 9 – ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO (RESO)

Se il cliente è qualificabile come “Consumatore”, come individuato e previsto dall’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo e dal decreto legislativo del 21/02/2014 n.21. Il cliente ha pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto e ciò per qualsiasi motivo, senza necessità di dare od indicare spiegazioni o giustificazioni, e senza alcuna che gli possano venire imputate penalità conseguenti.

L’esercizio del diritto di recesso dovrà attuarsi secondo le specifiche e le modalità qui di seguito precisate.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) i prodotti che sono stati oggetto della compravendita sul negozio on line La Fiaba di Stefania Mariniello.

I prodotti per i quali il recesso è possibile sono solo quelli acquistati direttamente sul negozio on line del sito www.lafiabashop.com

Il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni successivi al giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti (tale periodo costituisce il “Periodo di Recesso”).

I prodotti per i quali il cliente eserciti il diritto di recesso, dovranno essere resi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e li ha ricevuti. Dovrà includersi nel pacco di restituzione le etichette e l'involucro originale. Non sarà accettato il recesso e quindi non si darà luogo al rimborso, bensì al rinvio al cliente della sua spedizione laddove il prodotto fosse stato usato al di là della semplice apertura del pacco o in caso di danneggiamento. Il cliente è pertanto tenuto a trattare gli articoli acquistati con cautela e diligenza. Si potranno effettuare cambi solamente con il medesimo prodotto con una taglia e/o colore differenti. È tuttavia fatto salvo diverso accordo fra il cliente e La Fiaba di Stefania Mariniello.

Le spese di spedizione, e ogni altra accessoria alla restituzione del prodotto presso la sede indicata da La Fiaba di Stefania Mariniello, saranno a carico esclusivo del cliente che ha esercitato il diritto di recesso.

Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - di una comunicazione di recesso a mezzo e- mail all’indirizzo mariniellofiaba20@gmail.com

Contenuti della Comunicazione di Recesso: essa dovrà specificare in modo chiaro la volontà di recedere dall'Acquisto e quindi effettuare il reso dei prodotti. Dovrà contenere i maggiori dati necessari ad una chiara individuazione dell’ordine (numero ordine, data) e dei prodotti per i quali si esercita il diritto di recesso.

Attivazione della procedura per la restituzione dei prodotti a La Fiaba di Stefania Mariniello e ritorno delle somme pagate al cliente – Consumatore. In particolare La Fiaba di Stefania Mariniello comunicherà a mezzo mail l’avvenuta ricezione dell’esercizio del diritto di recesso, Provvederà quindi a richiedere i dati necessari per dare esecuzione alle incombenze conseguenti. La Fiaba per facilitare e velocizzare i passaggi potrà richiedere un numero telefonico per un contatto diretto volto a ottimizzare il servizio connesso al recesso.

La Restituzione dei prodotti oggetto del recesso dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Il rimborso delle somme da parte di La Fiaba di Stefania Mariniello è subordinata al ricevimento dei prodotti ed alla positiva verifica dello stato di integrità dei prodotti restituiti.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto gli artt. 52 e ss., la Fiaba di Stefania Mariniello provvederà a rimborsare al cliente - consumatore l'intero importo da questi pagato. Il rimborso dovrà avvenire ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014 nei 14 giorni successivi alla comunicazione di recesso, tuttavia La Fiaba di Stefania Mariniello si riserva la facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce ed al controllo dell’integrità della stessa.

L'importo verrà rimborsato mediante le stesse modalità impiegate per il pagamento dell’acquisto; in alternativa, a sua scelta, La Fiaba di Stefania Mariniello si riserva la facoltà, in caso fosse più comodo ai fini di velocizzare il servizio, di provvedere al rimborso tramite bonifico bancario effettuato da La Fiaba di Stefania Mariniello all’istituto creditizio ed alle coordinate bancarie indicate dal cliente.

 

ARTICOLO 10 – UTILIZZO DEL NEGOZIO ON LINE DI LA FIABA DI STEFANIA MARINIELLO

Il cliente si impegna effettuando ordini tramite il negozio on line di La Fiaba di Stefania Mariniello di fare uso del sito web soltanto per visionare i prodotti o i contenuti connessi, o per ordini legalmente validi; si impegna pertanto a non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Qualora La Fiaba di Stefania Mariniello rilevasse intenti fraudolenti, provvederà ad annullare l’ordine e ad informare le autorità competenti; ai fini di poter procedere alla corretta evasione degli ordini ricevuti il cliente acquirente dovrà fornire a La Fiaba di Stefania Mariniello, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale di consegna e gli altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. La Fiaba di Stefania Mariniello si riserva, qualora non ci fornisse tutte le informazioni necessarie per dare seguito all’ordine on line di contattare il cliente per richiedere l’integrazione dei dati mancanti, ovvero se ciò non fosse possibile di non dar seguito all’ordine per indeterminazione di dati essenziali alla consegna.

 

ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ

La Fiaba di Stefania Mariniello non assume alcuna responsabilità per la mancata consegna nei termini qui previsti nel caso ciò dipenda da disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito legati a malfunzionamenti e disservizi della rete internet.

 

ARTICOLO 12 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte all’ordinamento giuridico ed alle leggi vigenti in Italia; in caso di vendita in Paesi terzi, le regole applicabili alla transazione commerciale saranno comunque quelle italiane. Nel caso in cui una o più parti delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero considerate nulle perché contra legem o comunque fossero inapplicabili ai sensi della legge, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia nella disciplina dei rapporti contrattuali fra La Fiaba di Stefania Mariniello ed i clienti acquirenti sul negozio on line.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del luogo ove è il domicilio del cliente, se questi riveste la figura del consumatore ai sensi della normativa in materia già richiamata e purché il domicilio sia ubicato nel territorio dello Stato.

È sempre in ogni caso possibile e preferibile ricorrere alla procedura volontaria di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.